Ask about KIT REPARADOR-Wild Magic
Devuélvele la vida a tu cabello con nuestro Kit Reparador Wild Magic, diseñado especialmente para cabellos secos, maltratados o sensibilizados por tintes, decoloraciones, alisados y otros procesos químicos. Su shampoo sólido limpia delicadamente mientras fortalece y nutre la fibra capilar, y el acondicionador aporta hidratación profunda, suavidad y brillo sin dejar sensación pesada. Un ritual natural para restaurar la salud de tu cabello desde la raíz hasta las puntas.
En Alckimista Natural trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Si recibes un producto en mal estado o con algún inconveniente relacionado con el envío, estaremos encantados de ayudarte.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS:
Si tu producto llegó averiado, incompleto o presenta algún defecto de fabricación, deberás comunicarte con nosotros dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Para gestionar la solicitud será necesario enviar:
Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción del inconveniente presentado.
Una vez validada la información, Alckimista Natural realizará el cambio del producto o gestionará una solución adecuada según corresponda.
ERRORES EN EL PEDIDO:
Si recibiste un producto diferente al solicitado, deberás informarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para gestionar el cambio correspondiente.
CONDICIONES PARA APLICAR A CAMBIO O DEVOLUCIÓN:
El producto deberá:
Conservar su empaque original.
Mantener sus etiquetas y accesorios originales.
Ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
COSTOS DE ENVÍO
Alckimista Natural asumirá los costos de transporte asociados al proceso de cambio o devolución aprobado.
REEMBOLSOS
Los reembolsos aplicarán únicamente cuando no sea posible realizar la reposición del producto o cuando la situación lo amerite de acuerdo con la normativa vigente.
Los tiempos de reembolso pueden variar según la entidad financiera o medio de pago utilizado.
CONTACTO
Para cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
Alckimista Natural se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual para garantizar una solución justa tanto para nuestros clientes como para la marca.
En Alckimista Natural creemos que un producto sólido bien cuidado dura más y conserva mejor su calidad. Después de cada uso, deja que escurra completamente y guárdalo en una jabonera con buen drenaje, sin contacto constante con agua. Evita recipientes cerrados si aún está húmedo. Si viajas con él, espera a que esté totalmente seco antes de guardarlo. Con cuidados sencillos, cada barra te acompaña por más tiempo, cuidando tu cabello y tu bienestar.